Política de devoluciones de Goatura

En Goatura, queremos que te sientas seguro con tu compra. Si no estás completamente satisfecho, puedes devolver los artículos elegibles dentro de los 30 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso o cambio. Después de 30 días, no podemos ofrecer devoluciones ni cambios.

1. Elegibilidad para la devolución

Para calificar para una devolución:

• El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que se recibió.
• El artículo debe estar en su embalaje original.
• Se aplica a los productos elegibles vendidos por Goatura.

2. Artículos no retornables

Los siguientes artículos no se pueden devolver:

• Tarjetas de regalo
• Software descargable
• Ciertos artículos de cuidado personal (si aplica)

3. Prueba de compra

Se requiere un recibo o comprobante de compra para procesar cualquier devolución.

No envíes tu artículo al fabricante.

4. Reembolsos parciales (si aplica)

Se pueden conceder reembolsos parciales en casos como:

• Artículos que muestran signos de uso.
• Artículos que no están en su estado original, dañados o con piezas faltantes no debido a nuestro error.
• Artículos devueltos después del período de 30 días.

5. Reembolsos (si aplica)

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos por correo electrónico.

Si se aprueba:

• Tu reembolso se procesará a tu método de pago original.
• El reembolso puede tardar unos días hábiles en aparecer, dependiendo de tu proveedor de pagos.

6. Reembolsos tardíos o faltantes

Si no has recibido tu reembolso:

• Revisa tu cuenta bancaria.
• Contacta a tu proveedor de tarjeta de crédito (el tiempo de procesamiento puede variar).
• Contacta a tu banco.

Si el problema persiste, contáctanos en:

📧 Correo electrónico: goaturaa@gmail.com

7. Artículos en oferta

Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular.

Los artículos en oferta no son reembolsables.

8. Cambios (si aplica)

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados.

Para solicitar un cambio:

📧 Correo electrónico: goaturaa@gmail.com

Envía tu artículo a:

Carrer Closa Nova, 48 – Pobla de Montornès, España

9. Regalos

Si el artículo fue marcado como regalo:

• Recibirás un crédito de regalo una vez que se procese la devolución.

Si el artículo no fue marcado como regalo:

• El reembolso se enviará al comprador original.

10. Envío de devolución

Para devolver tu producto, envíalo a:

Carrer Closa Nova, 48 – Pobla de Montornès, España

Los clientes son responsables de los gastos de envío de devolución.

Los gastos de envío no son reembolsables.

Si aplica, los gastos de envío de devolución pueden deducirse de tu reembolso.

Para artículos valorados en más de 75 €, recomendamos usar un servicio de envío rastreable o contratar un seguro de envío. No podemos garantizar la recepción de los artículos devueltos.

Goatura se compromete a proporcionar un proceso de devolución sencillo, transparente y fiable.

Si tienes alguna pregunta, contáctanos:

📧 Correo electrónico: goaturaa@gmail.com